Decenas de usuarios venezolanos de la app financiera Kontigo denuncian que no pueden retirar sus fondos. Las quejas se multiplicaron en X (antes Twitter) entre el 6 y el 7 de noviembre.
Mientras tanto, la empresa aún no ofrece una fecha clara para restablecer el servicio por completo.
¿Qué está pasando con los retiros de Kontigo?
Kontigo es una aplicación fintech que permite a los latinoamericanos ahorrar y operar en USDC, una stablecoin ligada al dólar. Muchos venezolanos la usan para protegerse de la devaluación del bolívar.
Sin embargo, los usuarios reportan que los retiros en bolívares por pago móvil y en efectivo están suspendidos. En algunos casos, también hay restricciones para mover USDC.
Dentro de la app aparece un aviso: “Por ahora, los depósitos y retiros en efectivo están en pausa”. Además, la empresa promete avisar cuando vuelvan a funcionar.
Por su parte, el usuario @RoldanFidias explicó que solo funcionan las transferencias internas. Lo describió como “un registro en el papel”. Otros incluso compararon la situación con un corralito.
Asimismo, el actor Héctor Manrique contó que depositó dinero para Kontigo el viernes por la mañana. Horas después, la app seguía en mantenimiento. “Esto es vivir en Venezuela”, escribió.
¿Es la primera vez que Kontigo enfrenta problemas?
Esta no es la primera crisis para la plataforma. En noviembre de 2025, Kontigo suspendió temporalmente las cuentas estadounidenses de usuarios venezolanos, a pedido de su proveedor bancario. Esa medida limitó el acceso de muchos usuarios a dólares e instrumentos internacionales.
Luego, en enero de 2026, accesos no autorizados drenaron unos 340,905 USDC de más de mil cuentas. Aunque la empresa reembolsó el 100% de los fondos, el episodio generó alarma. También publicó análisis técnicos sobre lo ocurrido.
Además, según The Information, JPMorgan Chase y Stripe cortaron relaciones con la FinTech. En julio, otra falla externa bloqueó depósitos y retiros durante más de 40 horas.
En todos los casos, Kontigo aseguró que los fondos permanecían seguros. Aun así, la sucesión de problemas erosionó la confianza de parte de sus usuarios.
Por ahora, algunos clientes evalúan migrar a competidores o usar billeteras autocustodiadas y operaciones P2P.
Así, el caso muestra los riesgos de depender de fintech centralizadas en Venezuela.
